La Seremi del Trabajo y Previsión Social, María Eugenia Puelma, asistió el miércoles pasado, a la ceremonia de cierre del Programa de Formación de Expertos en Formación Ciudadana y Seguridad Social, denominado “ALMA”, perteneciente al Instituto de Previsión Social, IPS.
En la ocasión, fueron reconocidos más de 200 funcionarias/os, quienes se capacitaron como expertos en atención ciudadana
El Programa ALMA, es una capacitación que anualmente el IPS entrega a funcionarios que deseen formarse como expertos en técnicas de comunicación, autocuidado y protocolos de atención. Está a cargo de la Subdirección de Servicios al Cliente, con el apoyo del Departamento de Personas. El programa lo llevó a cabo la empresa Indo Consultores, y la certificación fue realizada por la Universidad de Santiago de Chile.
Por lo anterior, no es menor señalar que el IPS ha recibido cuatro veces el Premio a la Excelencia Institucional, referido a su buena gestión, eficiencia institucional, la calidad de los servicios que presta y sus políticas en gestión de personas, siendo los tres últimos años en forma continua: En 2011, 2014,2015 y 2016, ratificando la excelencia de sus funcionarios y funcionarias.